Privacyverklaring

1. Wie verantwoordelijk is

We are Made BV, handelend onder de naam Lapwerk, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens op lapwerk.nl, in Mijn Lapwerk en in de Lapwerk-app. Vragen over privacy stel je via hallo@lapwerk.nl.

Bedrijf

We are Made BV

Handelsnaam

Lapwerk

E-mail

hallo@lapwerk.nl

Website

https://lapwerk.nl

Eén uitzondering: zet een glazenwasser zijn eigen klanten in Lapwerk, dan is die glazenwasser verantwoordelijk voor die gegevens en verwerkt Lapwerk ze in zijn opdracht. Ben je zo’n klant en heb je vragen over je gegevens, dan kun je bij je glazenwasser terecht; wij helpen hem daarbij.

2. Welke gegevens we verwerken en waarom

We vragen alleen wat nodig is om een glazenwasser te vinden, de beurten te plannen en te betalen. Dit is de volledige lijst.

We gebruiken je gegevens niet voor reclame van anderen, we verkopen ze niet en we maken geen profielen van je. Berichten van Lapwerk gaan over je aanvraag, je beurten, je facturen en je account.

3. Op welke grond

• Uitvoering van de overeenkomst: je aanvraag, de voorstellen, de planning van beurten, de berichten daarover, de facturen en de betaling. Zonder deze gegevens kunnen we de dienst niet leveren.
• Wettelijke plicht: facturen en betalingen bewaren we zeven jaar voor de Belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang: glazenwassers controleren voordat ze aanvragen krijgen, misbruik en overbelasting tegengaan, storingen opsporen en geschillen afhandelen. We wegen dat belang telkens af tegen jouw privacy en verwerken daarvoor zo min mogelijk.
• Toestemming: alleen als we je er apart om vragen, bijvoorbeeld voor een nieuwsbrief. Nu doen we dat niet. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken.

4. Met wie we gegevens delen

De glazenwasser die je kiest krijgt je naam, je adres, je contactgegevens en je toegangsinstructies, om de beurten uit te voeren en contact met je te houden. Glazenwassers die een voorstel doen, zien alleen je straat, je plaats en het woningprofiel. De glazenwasser mag je gegevens alleen voor de beurten gebruiken; dat hebben we vastgelegd in de voorwaarden.

Daarnaast schakelen we deze partijen in. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht, en we hebben daarvoor afspraken met ze.

Gaan er gegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat alleen met een passende waarborg: een besluit van de Europese Commissie dat het land een passend beschermingsniveau heeft (zoals het EU-VS Data Privacy Framework voor gecertificeerde bedrijven) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Verder delen we je gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op vordering van een toezichthouder.

5. Hoe lang we gegevens bewaren

Vraag je om verwijdering van je account, dan verwijderen we alles wat we niet wettelijk hoeven te bewaren binnen een maand.

6. Beveiliging

• Alle verbindingen zijn versleuteld (https).
• Toegangsinstructies van woningen staan versleuteld in de database en zijn alleen zichtbaar voor de gekozen glazenwasser, rond de dag van de beurt.
• Je logt in met een eenmalige code of link; er zijn geen wachtwoorden die kunnen uitlekken.
• Elke gebruiker ziet alleen zijn eigen gegevens: een glazenwasser alleen zijn eigen klanten, een consument alleen zijn eigen woning.
• We houden bij wie wanneer een adres inziet, een prijs wijzigt of een verificatie beoordeelt.
• Alle gegevens staan op servers in de Europese Unie, met regelmatige back-ups.

7. Cookies

Lapwerk gebruikt één cookie: lapwerk_mijn, om je ingelogd te houden in Mijn Lapwerk. Die cookie is strikt noodzakelijk, is alleen voor onze server leesbaar en verloopt na dertig dagen of zodra je uitlogt.

We gebruiken geen trackingcookies, geen analytics van derden en geen advertentiepixels. Ook lettertypen hosten we zelf. Daarom vragen we geen toestemming voor cookies en zie je geen cookiebanner. Verandert dat, dan passen we deze verklaring aan en vragen we eerst toestemming.

8. Je rechten

Je hebt het recht om:

• in te zien welke gegevens we van je hebben;
• gegevens te laten corrigeren of aanvullen;
• gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken als we ons op een gerechtvaardigd belang beroepen;
• je gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen om ze mee te nemen;
• gegeven toestemming in te trekken.

Mail je verzoek naar hallo@lapwerk.nl vanaf het e-mailadres van je account, of vraag het via Mijn Lapwerk. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat jij het bent, kunnen we je vragen in te loggen of een code te bevestigen; we vragen nooit om een kopie van je identiteitsbewijs.

Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan horen we dat graag eerst zelf. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Overig

Kinderen. Lapwerk is bedoeld voor volwassenen. We verwerken niet bewust gegevens van kinderen onder de zestien. Denk je dat dat toch is gebeurd, mail ons dan en we verwijderen ze.

Geautomatiseerde besluiten. Welke glazenwassers een aanvraag krijgen, bepalen we op basis van afstand, beschikbaarheid en reviews, met een menselijke controle. Er worden geen besluiten over jou genomen zonder dat een mens erbij betrokken is.

Wijzigingen. Verandert er iets in hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan en zetten we de nieuwe versiedatum bovenaan. Bij een belangrijke wijziging laten we het je ook per e-mail of in het platform weten.